171 Yaracuy instala nuevo sistema para optimizar atención de emergencias

El Servicio de Emergencia 171 Yaracuy estrenó el nuevo sistema SIEDY de atención, en continuación a la homologación al Sistema Integrado de Monitoreo y Asistencia (SIMA) 911, para agilizar la recepción y despacho de la llamada para una respuesta efectiva.

La directora del 171, Imarú Bastidas, explicó que con esta nueva herramienta tecnológica diseñada por el equipo de telemática de instituto, se procura optimizar el tiempo de manejo de información obtenida por la persona que llama, emitida hacia el organismo competente y así evaluar el tiempo que se le ofrece la atención al usuario.

“La idea es reforzar el seguimiento a la emergencia recibida y que la respuesta sea efectiva y oportuna, para ello el sistema trabaja basado en estatus que determinan el procedimiento que debe ejecutar el operador, es decir un ítems azul cuando la llamada fue recibida por el operador, uno verde cuando se está emitiendo la novedad al organismo y el amarillo para cuando la emergencia es procesada, allí es donde inicia el seguimiento”, precisó.

 Bastidas acotó que, para esta iniciativa en la cual se empleó el software libre, se capacitaron en una etapa inicial a 80 supervisores, operadores y despachadores, suministrando la información a los comandantes de los organismos de seguridad ciudadana para que conjuntamente evalúen el desempeño en la atención de las emergencias emitidas, reduciendo así el porcentaje de novedades no efectivas que abarca alrededor de 10%.

Este nuevo sistema, aplicado dentro de las políticas de seguridad establecidas por el gobernador Julio León, reforzará la operatividad del Servicio 171, así como se busca impulsar el adiestramiento de los trabajadores en materia de inteligencia, contra inteligente,  primeros auxilios y Patrullaje Inteligente, cumpliendo con el Segundo Vértice de la Gran Misión A Toda Vida Venezuela.

Así mismo, resaltó que están reactivando la capacitación del Cuerpo de Combatientes para fomentar la disciplina en los trabajadores.